Términos, privacidad y entrega
Estas condiciones regulan la compra y uso del Diagnóstico Comercial Express disponible en catalinafuentealba.com.
Términos del servicio
1. Identificación de la vendedora
El servicio es ofrecido por Catalina Fuentealba de la Rosa, persona natural con domicilio en Temuco, Región de La Araucanía, Chile. Correo de contacto: hola@catalinafuentealba.com.
2. Servicio contratado
El Diagnóstico Comercial Express es un servicio digital personalizado. Comprende acceso a un formulario adaptativo, análisis automatizado de las respuestas y entrega de un informe digital en español. No incluye llamada, reunión ni consultoría personalizada.
3. Precios y pago
El precio es de $39.900 CLP para compras realizadas mediante Mercado Pago y de US$39 para compras internacionales mediante PayPal. Es un pago único. Antes de pagar se informa el precio y la moneda aplicable. El medio de pago puede aplicar sus propias condiciones y conversión de moneda.
4. Funcionamiento
El acceso se habilita después de que el medio de pago confirma la aprobación. El cliente debe completar y enviar todas las respuestas. Desde ese momento comienza la generación del informe, que se presenta en pantalla cuando está disponible y se envía al correo indicado.
5. Naturaleza y limitaciones
Las conclusiones dependen de la exactitud, integridad y consistencia de la información ingresada por el cliente. El servicio distingue datos declarados, cálculos, inferencias e información insuficiente. No garantiza ventas, rentabilidad, crecimiento ni resultados comerciales determinados.
6. Uso permitido y propiedad intelectual
El cliente puede utilizar su informe dentro de su negocio y compartirlo privadamente con su equipo o asesores. Los textos, preguntas, estructura, diseño y expresión original de la metodología pertenecen a Catalina Fuentealba, en lo que corresponda conforme a la ley.
No se permite reproducir, publicar, revender, licenciar, transformar en otro producto, extraer sistemáticamente ni explotar comercialmente el formulario, la metodología o los informes. Esta restricción no limita el uso de los datos propios del cliente ni de ideas o hechos que no estén protegidos por propiedad intelectual.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente debe ingresar información lícita, propia o que esté autorizado a utilizar, verificar sus datos antes de enviarlos y no incluir contraseñas, números de tarjetas, claves bancarias ni datos personales innecesarios de terceros.
8. Fallas y soporte
Ante una interrupción técnica, el cliente debe conservar el comprobante de pago y escribir a hola@catalinafuentealba.com desde el correo utilizado en la compra. Se verificará el pago, se restablecerá el acceso o se volverá a procesar el informe cuando corresponda.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Política de privacidad
1. Datos tratados
Se tratan los datos de identificación y contacto entregados por el cliente, la confirmación del pago, las respuestas comerciales y financieras del diagnóstico, los registros técnicos necesarios para operar el servicio y el informe generado.
2. Finalidades
- Confirmar el pago y habilitar el acceso.
- Guardar el progreso y recibir las respuestas.
- Generar, entregar y recuperar el informe.
- Atender soporte, reclamos y obligaciones legales.
- Proteger el servicio frente a fraude, abuso o fallas técnicas.
3. Proveedores que intervienen
- OpenAI: recibe el contenido necesario del diagnóstico para generar el informe mediante inteligencia artificial.
- Resend: procesa la dirección de correo y el contenido del mensaje para enviar el acceso y el informe.
- Mercado Pago y PayPal: procesan el pago y comunican su estado. Catalina Fuentealba no almacena los datos completos de tarjetas.
- Proveedores de infraestructura: alojan el sitio, la base de datos y los registros técnicos necesarios para prestar el servicio.
4. Meta y publicidad
Cuando se habiliten Meta Pixel o la API de conversiones, Meta podrá recibir eventos de navegación, inicio de compra y confirmación de pago, junto con identificadores de coincidencia protegidos cuando corresponda. Meta no recibe las respuestas del diagnóstico, las cifras financieras, el contenido del informe ni el enlace privado de acceso.
5. Comunicación y venta de datos
Las respuestas no se venden, arriendan ni utilizan para crear publicidad personalizada sobre la situación financiera del negocio. Solo se comparten con los proveedores necesarios para ejecutar las finalidades descritas o cuando exista una obligación legal.
6. Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para entregar el servicio, mantener el acceso, atender soporte y cumplir obligaciones legales. Se aplican controles de acceso, enlaces personales y transmisión cifrada. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
7. Derechos
El titular puede solicitar información, corrección, eliminación o bloqueo de sus datos cuando proceda legalmente, escribiendo a hola@catalinafuentealba.com e identificando la compra. La eliminación puede exceptuar antecedentes que deban mantenerse por obligaciones legales, tributarias, prevención de fraude o defensa de derechos.
8. Decisiones automatizadas
El informe se genera automáticamente a partir de las respuestas. Su propósito es orientar decisiones comerciales; no produce por sí solo efectos jurídicos, crediticios, laborales ni financieros sobre el cliente.
Entrega, retracto y reembolsos
Entrega
Después de aprobarse el pago, el acceso se entrega en pantalla o por correo electrónico. El informe se genera después del envío completo del formulario. El plazo máximo comprometido para entregar el informe es de 24 horas desde dicho envío.
Correo no recibido
El cliente debe revisar Spam, No deseado y Promociones. Si el acceso o el informe no llega dentro del plazo indicado, debe escribir a hola@catalinafuentealba.com desde el correo asociado a la compra, adjuntando o identificando el comprobante de pago.
Retracto
Al comprar, el cliente solicita que la prestación digital comience inmediatamente después de aprobarse el pago. Una vez enviadas las respuestas e iniciada la elaboración personalizada del informe, no procede retracto por cambio de opinión en la medida permitida por la legislación aplicable.
Reembolsos y correcciones
No se realizan reembolsos por disconformidad subjetiva con conclusiones basadas en los datos entregados, por errores en la información ingresada por el cliente ni porque el informe no garantice un resultado comercial.
Sí se revisarán cobros duplicados, imposibilidad técnica definitiva, falta de entrega dentro del plazo comprometido o defectos atribuibles al servicio. Según el caso se restablecerá el acceso, se regenerará el informe, se corregirá el defecto o se devolverá el importe. Esto no limita garantías ni derechos irrenunciables establecidos por la ley.
Contacto y reclamos
Vendedora: Catalina Fuentealba de la Rosa
Domicilio: Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Correo: hola@catalinafuentealba.com
Las comunicaciones relativas a la compra, acceso, entrega, privacidad o reclamos se realizarán por correo electrónico.